Restitutiebeleid

1. Satisfaction Guarantee

Fresh Harvest offers a 100% satisfaction guarantee on all our products. If you're not completely satisfied with the quality, freshness, or condition of any item in your order, we will provide a refund or credit at our discretion.

This guarantee applies to both one-time purchases and subscription deliveries.

2. Eligibility for Refunds

You may be eligible for a refund in the following circumstances:

• Quality Issues: Products that are damaged, spoiled, или otherwise not up to our quality standards upon delivery
• Missing Items: Products that were charged but not included in your delivery
• Incorrect Items: Products that were delivered but different from what you ordered
• Late Delivery: Deliveries that arrive significantly outside the scheduled delivery window, resulting in product spoilage
• General Dissatisfaction: If you are unhappy with a product for any reason

3. Refund Request Timeframe

To be eligible for a refund, you must notify us of the issue within:

• 48 hours of delivery for quality issues, missing items, or incorrect items
• 24 hours of the scheduled delivery time for late deliveries

We strongly recommend that you inspect your order as soon as possible after delivery to ensure timely reporting of any issues.

4. How to Request a Refund

We do not typically require you to return perishable items. For non-perishable products, we may request that you return the item before processing a refund. If a return is required, we will provide instructions and may cover return shipping costs depending on the circumstances.

5. Terugbetaling van Advieskosten

In sommige gevallen bieden we betaalde adviesdiensten aan. Voor deze diensten geldt het volgende restitutiebeleid:

• Annulering voorafgaand aan de dienst: Annuleringen die meer dan 48 uur voor een geplande adviessessie worden ontvangen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
• Last-minute annuleringen: Annuleringen die binnen 48 uur voor een geplande sessie worden ontvangen, kunnen onderhevig zijn aan een annuleringsvergoeding van 50% van de servicekosten.
• No-shows: Als u niet verschijnt voor een geplande adviessessie zonder voorafgaande kennisgeving, wordt er geen terugbetaling verstrekt.
• Onbevredigende service: Als u niet tevreden bent met de kwaliteit van de ontvangen adviesdiensten, neem dan binnen 7 dagen na de sessie contact met ons op om uw zorgen te bespreken. We zullen streven naar een eerlijke oplossing, die een gedeeltelijke of volledige terugbetaling kan omvatten.

6. Abonnementen en Terugkerende Diensten

Voor abonnementen en terugkerende diensten:

• Opzegging: U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice.
• Proefperiodes: Als u zich afmeldt tijdens een gratis proefperiode, wordt er niets in rekening gebracht.
• Lopende abonnementen: Bij opzegging van een betaald abonnement blijft uw abonnement actief tot het einde van de huidige factureringsperiode. Er worden geen terugbetalingen verstrekt voor gedeeltelijk gebruikte factureringsperiodes.
• Automatische verlenging: Om automatische verlenging te voorkomen, moet u zich ten minste 24 uur voor uw volgende factureringsperiode afmelden.

7. Terugbetalingsmethoden

Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt:

• Creditcards: 5-10 werkdagen om op uw rekening te verschijnen
• Bankoverboekingen: 3-7 werkdagen
• PayPal: 2-5 werkdagen
• Andere betaalmethoden: Variërend op basis van de provider

In sommige gevallen kunnen we ervoor kiezen om een tegoed aan te bieden voor toekomstige diensten in plaats van een financiële terugbetaling, vooral voor kleinere bedragen of als onderdeel van een klanttevredenheidsoplossing.

8. Uitzonderingen op het Restitutiebeleid

In de volgende situaties kunnen we ervoor kiezen om geen terugbetaling te verstrekken:

• Verzoeken die buiten de tijdslimieten vallen die in dit beleid zijn gespecificeerd
• Misbruik van ons restitutiebeleid (zoals patroonmatige claims)
• Diensten die volledig zijn geleverd volgens de gespecificeerde voorwaarden
• Omstandigheden buiten onze controle (overmacht)

9. Contact

Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid of een restitutie wilt aanvragen, neem dan contact met ons op via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +93636102036
• Post: de Langeweg 3-5, 6581BZ Ooij, Nederland

Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur, om u te helpen met eventuele restitutievragen.

10. Wijzigingen aan het Restitutiebeleid

We behouden ons het recht voor om dit restitutiebeleid op elk moment aan te passen of bij te werken. Wijzigingen aan dit beleid worden van kracht wanneer ze op deze pagina worden geplaatst. We raden aan om dit beleid regelmatig te controleren op updates.